プライバシーポリシー

English: PiaDOOR Privacy Policy

株式会社PiaDOOR（以下、「当社」といいます）は、 「PiaDOORオンラインレッスン」「PiaDOORコンクールレッスン」「PiaDOOR対面レッスン」「PiaDOORピアノ教室紹介」「PiaDOORクラシックコンクール」「PiaDOORプロムナード（発表会）」「有料楽譜」「PiaDOORアプリ（レッスン管理・楽譜・ドリル）」等のサービス（以下、「本サービス」といいます）を通じて、 以下の皆様（以下、総称して「ユーザー」といいます）に信頼性の高いサービスを提供することを目指しています。

• PiaDOORオンラインレッスン・PiaDOORコンクールレッスン・PiaDOOR対面レッスンの生徒・保護者の皆様
• PiaDOORピアノ教室紹介でピアノ教室や講師を探す生徒・保護者の皆様
• PiaDOORピアノ教室紹介を通じて生徒募集を行うピアノ教室の代表者の皆様
• PiaDOORクラシックコンクールの参加者・参加者の指導者・審査員・会場スタッフ・関係者の皆様
• PiaDOORプロムナードの参加者・参加者の指導者・会場スタッフ・関係者の皆様
• 有料楽譜の購入者・利用者の皆様
• PiaDOORアプリをご利用の先生・生徒・保護者の皆様

PiaDOORアプリは日本を含む世界の各国・地域（一部を除きます）で、それ以外の本サービスは日本国内でのみ提供しています。本プライバシーポリシーは、本サービス全体に共通の定めと、サービスごとの定め（第4条など）から成ります。

当社は、ユーザーの皆様からお預かりする個人情報について、個人情報の保護に関する法律および関連ガイドライン等（日本国外にお住まいの方には、その国・地域の法令を含みます）を遵守し、適切に取り扱うことを重要な責務と認識しております。 そのために、当社は以下のとおりプライバシーポリシーを定め、従業員、業務委託先をはじめとするすべての関係者に周知・徹底し、継続的な改善に努めてまいります。

本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、氏名、ニックネーム、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスなど、特定の個人を識別できる情報をいい、他の情報と照合することにより個人を識別できる情報も含みます。 端末の識別子（通知の宛先）、IPアドレス、ご利用の記録など、それだけでは特定の個人を識別できない情報も、ユーザーに関する情報として個人情報と同じく取り扱います。

1. 当社は、ユーザーの個人情報を取得する際には、その利用目的をあらかじめ明示し、適法かつ公正な手段により取得します。 また、取得した個人情報は、明示した利用目的の範囲内で適切に取り扱い、目的外での利用は行いません。 利用目的を超えた利用を防ぐための安全管理措置も講じております。
2. 当社が取得する情報は、次のとおりです（本サービスごとに、必要なものだけを取得します）。
   • アカウントの情報：メールアドレス、パスワード（元に戻せない形に変換して保存します）、国・地域、タイムゾーン、言語、通貨
   • Apple・Google のアカウントでのログイン：Apple・Google から受け取るメールアドレス（Apple の「メールを非公開」を選んだ場合は、Apple が用意する転送用のアドレス）、Apple・Google がユーザーごとに割り当てる識別子、お名前（アカウントを作る画面の入力の下書きにだけ使います）、Apple との連携を解除するための情報（ログイン、アカウントの作成、連携の解除にだけ使います）
   • お名前などの情報：氏名、読み仮名、ローマ字表記、ニックネーム、性別、生年月日、住所、電話番号、領収書の宛名
   • ご利用の記録：レッスンの予定と記録、月謝・費用の記録、トークのメッセージ、申込・購入・決済の記録、演奏の動画・音声・講評、お問い合わせの内容（クレジットカードの情報は決済事業者が保持し、当社は保持しません）
   • 端末と通信の情報：通知（プッシュ通知）の宛先、端末の言語、IPアドレス、ブラウザやアプリの種類、ログインの記録、Cookie（ウェブサイト）
   • 同意の記録：同意した規約の種類と版、同意の日時、IPアドレス、ブラウザの情報、同意の画面に出した規約の本文の言語
   • 楽譜：PiaDOORアプリにログインして楽譜を使う場合の、取り込んだ楽譜のファイル、楽譜の題・作曲家、書き込み、リスト、練習の記録（楽譜を開いていた時間）、表示の設定
3. 当社は、これらの情報を、ユーザーご本人の入力、本サービスのご利用に伴う記録、ならびに先生・保護者による入力（例：先生が記録するレッスンの記録、保護者が登録するお子さまの氏名）により取得します。 Apple・Google のアカウントでログインする場合は、前項の「Apple・Google のアカウントでのログイン」の情報を、ご本人が Apple・Google の画面で許可した範囲で、Apple・Google から受け取ります。
4. PiaDOORアプリの楽譜・ドリルは、ログインせずに使えます。その場合、当社は個人情報を取得しません（記録は端末の中だけに保存されます）。カメラでの楽譜の取り込み、顔のジェスチャーでの譜めくり、録音は端末の中だけで行い、当社は映像・音声を取得しません。

当社は、以下の目的のために、ユーザーの個人情報を利用します。

• 本サービスの提供業務（契約の締結・変更・解約を含む）
• PiaDOORアプリにおいて、先生と生徒・保護者の間でレッスンの予定・記録・月謝・費用・トークを共有し、お知らせ（プッシュ通知・メール）をお送りする業務
• PiaDOORアプリにおいて、ログインしたユーザーの楽譜（第2条）を保存してユーザーの端末どうしで同じ内容にそろえる業務、および先生が生徒に楽譜と楽譜の書き込みを送る業務
• アカウントの作成時に、国・地域ごとの年齢の決まりを確認する業務（第9条）
• 本サービスの利用料の算定および請求・決済処理に関する業務
• 各種変更手続き（退会・登録情報の修正等）に関する業務
• 不正申込・不正利用・未払い等の防止および発生時の調査業務・対応業務
• 本サービス、新サービス等に関する情報提供業務
• 本サービスの利用状況を調査・分析し、情報を提供する業務
• サービス品質の評価・改善や新サービスの開発に関する業務
• システム、設備、ソフトウェア等の開発・運用・管理に関する業務
• 障害・不具合・トラブル等の発生時の調査・対応に関する業務
• サービス利用履歴の記録・管理・提供に関する業務
• 利用状況の把握や品質改善のためのアクセス解析（Google Analyticsなどのツールの利用を含む）に関する業務
• 利用結果を統計化し、当社が行う各種媒体・手段による掲載、広報・広告活動等に活用する業務
• 利用促進等を目的とした商品、サービス、キャンペーンに関する業務
• アンケート調査に関する業務
• 広告・イベント・商品紹介等の表示・配信に関する業務
• PiaDOORピアノ教室紹介サービスにおいて、教室名・住所・電話番号・その他の教室に関連する情報等を当社Webサイト上に掲載し、生徒および保護者が安心して教室を選択できるように支援する業務
• PiaDOORピアノ教室紹介サービスにおいて、生徒および保護者から提供された情報を、必要に応じて教室・講師に提供し、紹介後の利用状況を分析・評価する業務
• PiaDOORクラシックコンクールやPiaDOORプロムナード等（以下、「イベント等」といいます）の参加・審査・運営に関する業務
• イベント等のチラシ・参加要項・講評（AIを用いた要約・分析・再構成を含みます）・賞状・盾・トロフィー・記念品等の提供に関する業務
• イベント等の審査員による講評やその他の成果物を、AIによる解析・処理のために外部の事業者へ送信し、演奏に関する個人向けレポートを作成・提供する業務
• イベント等における受賞者・受賞者の指導者の選定・告知・公表、ならびに指導者賞の選定・告知・公表に関する業務
• イベント等における写真・音声・動画を、当社の広報活動（例：公式ウェブサイトやYouTubeチャンネル等）に掲載・配信する業務
• お問い合わせやご相談への対応に関する業務

1. PiaDOORアプリでは、先生の招待を受けて生徒（保護者を含みます）がつながると、つながった先生と生徒・保護者の間で次の情報が互いに見えます。これは本サービスの中身そのものであり、ユーザーご本人の操作（つながること）によるものです。
   • 氏名、レッスンの予定と記録、月謝・費用の記録、トークのメッセージ、先生が送った楽譜と楽譜の書き込み
   生徒の楽譜（取り込んだ楽譜・書き込み・リスト・練習の記録）は、先生には見えません。
2. つながりを解除すると、新しいメッセージは送れなくなります。それまでのトークや記録は、先生の記録として残ります。先生が先生の登録を削除したとき（アカウントの削除を含みます）は、その先生とつながっていた生徒・保護者からは、その先生とのトーク・予定・月謝の記録が見えなくなります。先生が送った楽譜の書き込みは、生徒の楽譜に残ります（先生の名前は表示しません）。

1. 当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。
   • 法令に基づく場合
   • 人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
   • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
   • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
2. なお、以下の場合には、第三者提供に該当するか否かを問わず、本プライバシーポリシーに定める利用目的の範囲内で、必要な情報を関係先に提供することがあります。
   • PiaDOORピアノ教室紹介サービスにおいて、生徒および保護者から提供された情報を、必要に応じて教室・講師に提供する場合
   • PiaDOORアプリにおいて、第4条の情報を、つながった先生と生徒・保護者の間で共有する場合

1. 当社の業務遂行に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部の事業者に委託する場合があります（例：講師、会場スタッフ、審査員、決済事業者、配送業者、システム運用会社、AIによるデータ解析・処理サービス等）。 この場合、当社は、委託先との間で必要な契約を締結するとともに、委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱わせません。 委託先には、本プライバシーポリシーと同じ水準で個人情報を保護するよう求めます。
2. 当社が本条に基づいて個人情報を提供し、または個人情報の取扱いを委託する先が外国にある場合、 当社は、あらかじめ、移転先の所在国の名称、当該国における個人情報の保護に関する制度、 および当該提供先・委託先が講ずる保護措置に関する情報をお知らせしたうえで、ご本人（ご本人が未成年の場合は親権者）の同意を得るものとします。 ただし、当該外国が個人情報保護委員会規則で定める基準に適合する場合（EU・英国等）、または当該提供先・委託先が同規則で定める基準に適合する体制を継続的に整備している場合は、この限りではありません。
3. 現在の主な委託先・送信先と所在国は、次のとおりです。移転先に変更が生じた場合は、本プライバシーポリシーを改定してお知らせします。

   用途	事業者（所在国）
   決済（クレジットカード）	Stripe, Inc.（米国）
   PiaDOORアプリのプッシュ通知	Google LLC（米国）＝Firebase Cloud Messaging
   Apple・Google のアカウントでのログイン	Apple Inc.（米国）・Google LLC（米国）
   画像・動画・楽譜の保存と配信	Cloudflare, Inc.（米国）
   バックアップの保管	Backblaze, Inc.（米国）
   アクセス解析・広告・クラウド・AIによる解析	Google LLC（米国）＝Google Analytics・Google広告・Googleアドセンス・Google Cloud・Gemini 等
   アフィリエイト	株式会社もしも（日本）
   サーバ・メールの運用	国内の事業者（日本）

4. 当社が利用する外部サービス提供事業者のプライバシーポリシー、および外国における個人情報保護制度に関する参考資料は、以下をご参照ください。
   • Google プライバシーポリシー
   • Apple プライバシーポリシー
   • Stripe プライバシーポリシー
   • Cloudflare プライバシーポリシー
   • Backblaze プライバシーポリシー（英語）
   • もしもアフィリエイト プライバシーポリシー
   • 個人情報保護委員会「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」

1. ユーザーは、いつでもご自身でアカウントを削除できます（PiaDOORアプリのマイページの「アカウントを削除」、またはウェブサイトのアカウント設定。手順は「アカウントの削除について」のページ）。
2. アカウントを削除すると、アプリとウェブサイトにログインできなくなります。氏名・住所・領収書の宛名・お支払い方法（カード）などの個人情報は、削除から30日後に消去します。取り込んだ楽譜のファイル・楽譜の題・書き込みは、その楽譜を削除したときに、楽譜のすべて（リスト・練習の記録を含みます）は、参加者・アカウントを削除したときに消去します。 Apple・Google とのつながりは、ほかのログインの方法（パスワード、またはもう一方の Apple・Google）があるときは、PiaDOORアプリのアカウント設定でいつでも外せます。外したとき、またはアカウントを削除したときは、つながりの情報（識別子など）を直ちに消去し、Apple の場合は Apple との連携も解除します。
3. ただし、次の記録は、それぞれの理由のため、本プライバシーポリシーにもとづき記録として残る場合があります。

   記録	残す期間	理由
   規約への同意の記録（種類・版・日時・IPアドレス・ブラウザの情報・本文の言語）	期間を定めない	残す記録とメールアドレスを、どの同意のもとで持っているかを示すため
   先生の台帳（レッスン・月謝・費用の記録）、トークのメッセージ、講師のレッスンの記録など（講師へのメモ・申込のメッセージなど、相手の業務の記録）	期間を定めない	相手（先生・講師・当社）の会計と指導の記録のため（ご本人の削除では、相手の記録は消えません）。先生がアカウントを削除したときも、運営へのお問い合わせと紛争への備えとして残します（だれからも見えません）
   コンクール・イベント等の審査結果・参加歴・受賞歴（指導者賞を含みます）・プログラム等の公式記録	期間を定めない	公平性の担保と歴史的記録の保持のため（第10条4項）
   決済・会計の記録	少なくとも7年	法令による帳簿書類の保存のため
   メールアドレス（ログインに使えない形）	期間を定めない	同じメールアドレスで、お試しやキャンペーンを繰り返し受けることを防ぐため
   規約に反した利用などで当社がアカウントを削除したときの記録（元のメールアドレス・理由・日時）	期間を定めない	不正な利用への対応と、紛争への備えのため（第10条4項）
   先生が送った楽譜の書き込み	先生が取り下げるか、生徒（参加者）・アカウントが削除されるまで	生徒の学習の成果物のため（先生がアカウントを削除しても、先生の名前を出さずに残します）
   教室へのご案内の記録（公開されている教室の情報〈教室名・お名前・住所・メールアドレス・ウェブサイトなど〉と、ご案内・やり取りの記録）	期間を定めない	当社から教室・先生へご案内をするため（本サービスにご登録のない教室・先生を含みます。アカウントの削除では消えません）。消去のお申し出があれば、今後ご案内しないための記録を除いて消去します
   バックアップの複製	一定の期間（画像・動画・楽譜などのファイルは、元を消してから最長で約30日）	障害からの復旧のため（復旧以外には使いません）

4. 仮登録の情報など、使われなかった一時的な情報は、一定の期間の後に消去します。

1. 当社は、個人情報の漏えい、滅失、き損、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じています。
2. 主な措置として、アクセス制限の設定、関係者以外の閲覧防止、個人情報を取り扱う端末・クラウドの管理、通信の暗号化、パスワードの元に戻せない形での保存、社内規程の整備および従業者への教育などを実施しています。
3. また、個人情報を取り扱う委託先に対しても、適切な監督を行い、安全管理が確保されるよう努めています。

1. 国・地域ごとに当社が定める年齢に満たない方は、ご自身でアカウントを作れません。その場合は、保護者の方がご自身のメールアドレスでアカウントを作り、お子さまをレッスンを受ける方として登録してください。
2. 年齢の確認のため、アカウントの作成時に生年月日を伺うことがあります。この生年月日は確認にだけ使い、保存しません。
3. 保護者の方は、お子さまの個人情報について、第10条の開示・訂正・削除等を求めることができます。
4. PiaDOORアプリの楽譜・ドリルをログインせずに使う場合、当社は個人情報を取得しません（第2条4項）。

1. 当社は、本人またはその代理人から、当社が保有する個人データについて、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去等の請求があった場合には、法令に基づき、合理的な範囲で速やかに（原則として1か月以内に）対応いたします。
2. 請求をご希望の場合は、お問い合わせ窓口（support@piadoor.com）までご連絡ください。所定の手続きおよび本人確認を経たうえで、対応いたします。
3. なお、保有個人データの開示請求については、手続きにかかる事務手数料として1件あたり3,300円（税込）を申し受けます。お支払い方法等の詳細は、請求受付時にご案内いたします。ただし、欧州連合（EU）・欧州経済領域・英国・スイスにお住まいの方の請求は無償とします（明らかに根拠がない、または過大な請求を除きます）。
4. また、以下のいずれかに該当する場合は、削除・利用停止等の請求に応じられないことがあります。あらかじめご了承ください。
   • 法令に基づく義務を遵守するために必要な場合
   • 不正行為・禁止行為・いたずら行為等への対応のために必要と判断される場合
   • 当社が主催するコンクールやイベント等における審査結果、参加歴（指導者賞のエントリーを含みます）、受賞歴（指導者賞の受賞を含みます）、プログラム等の公式記録として、公平性の担保および歴史的記録の保持の観点から公開・保存が必要と判断される場合

1. 当社は、日本の事業者として、個人情報を主に日本国内で保存・処理します（一部は第6条の委託先の国で処理されます）。
2. 欧州連合（EU）・欧州経済領域・英国・スイスその他の国・地域にお住まいの方は、その国・地域の法令に基づき、ご自身の個人情報へのアクセス、訂正、消去、処理の制限、データの持ち運び、処理への異議、同意の撤回を求めることができます（第10条の窓口まで）。また、お住まいの国・地域の監督機関に苦情を申し立てることができます。
3. 当社は、本サービスの提供（契約の履行）、法令上の義務、当社の正当な利益（不正の防止・サービスの改善）、またはご本人の同意を根拠に、個人情報を取り扱います。
4. EUの代理人は置いていません。

法令等に別段の定めがある場合を除き、当社は、ユーザーの事前の承諾を得ることなく本プライバシーポリシーの内容を変更できるものとし、変更は当サイト上に掲載された時点で効力を生じます。重要な変更は、ウェブサイトまたはPiaDOORアプリでお知らせします。

事業者：株式会社PiaDOOR
代表者：飛松 陽一郎（代表取締役）
所在地：〒186-0003 東京都国立市富士見台3-19-4
お問い合わせ窓口：support@piadoor.com（ご返信まで2～3営業日。土日祝日・年末年始を除きます）

本プライバシーポリシーは日本語で作成し、英語版その他の言語の版は参考として翻訳したものです。日本語版とこれらの版に違いがあるときは、日本語版が優先します。